Lojalność mieszkańców jest zjawiskiem niezwykle specyficzną dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w preferencjach do dostawców usług. Można znaleźć wiele wyjaśnień, dlaczego ludzie często trwają przy obecnych umowach i niechętnie dokonywania zmian . Dotyczy to zarówno usług , jak i prądu . Jednym z nich jest wiara w utrwal